Questions Fréquentes — MTL Taxi Montréal

Trouvez rapidement les réponses à vos questions. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Appelez-nous au 438-600-4440 — disponible 24h/24.

Réservation

Comment puis-je réserver un taxi ?

Trois façons de réserver avec MTL Taxi : appelez le 438-600-4440, utilisez notre portail de réservation en ligne, ou téléchargez notre application mobile disponible sur App Store et Google Play. La réservation à l'avance est recommandée pour les navettes aéroport et les déplacements tôt le matin.

Peut-on réserver à l'avance ?

Oui — et c'est fortement recommandé pour les départs tôt le matin, les vols, ou tout déplacement important. Précisez votre adresse, l'heure souhaitée et le nombre de passagers via téléphone, notre portail en ligne ou l'application.

Combien de temps à l'avance dois-je réserver pour l'aéroport ?

Idéalement 24 heures à l'avance, mais nous acceptons les réservations de dernière minute selon la disponibilité. Pour les vols tôt le matin, réservez la veille via l'application ou en appelant le 438-600-4440.

Puis-je réserver un taxi pour quelqu'un d'autre ?

Absolument. Par téléphone, via le portail de réservation ou l'application — donnez l'adresse de prise en charge, l'heure et le nom de la personne, notre chauffeur s'y rendra directement.

Comment fonctionne l'application MTL Taxi ?

Téléchargez l'application sur App Store ou Google Play, créez votre compte, et commandez, réservez ou suivez votre taxi en temps réel directement depuis votre téléphone.

Tarifs & Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Comptant, carte de débit Interac, Visa, Mastercard et American Express. Les comptes corporatifs bénéficient d'une facturation mensuelle centralisée. En savoir plus sur les comptes corporatifs

Comment sont calculés les tarifs ?

Les tarifs sont fixés par la Commission des transports du Québec (CTQ) : prise en charge à 4,10 $, puis 2,05 $ par kilomètre de jour. Le trajet centre-ville ↔ aéroport YUL est à tarif fixe : 49,45 $ le jour et 56,70 $ la nuit. Voir tous les tarifs

Y a-t-il des frais supplémentaires la nuit ?

Oui — le tarif de nuit s'applique entre 23h et 5h du matin. La prise en charge passe à 4,70 $ et le kilométrage à 2,35 $ / km. Voir le tableau complet des tarifs

Le prix est-il le même qu'Uber ?

Les tarifs de taxi sont réglementés par le gouvernement du Québec — il n'y a pas de tarification dynamique. Contrairement aux plateformes de covoiturage, le prix ne monte pas en heure de pointe, sous la pluie ou lors d'événements spéciaux.

Y a-t-il un supplément pour le minivan ?

Oui, un supplément de 10 $ s'applique pour les courses en minivan 6 passagers. En savoir plus sur le minivan

Aéroport

Offrez-vous un service de navette aéroport ?

Oui — MTL Taxi assure les transferts vers et depuis l'aéroport Montréal-Trudeau (YUL) 24h/24, 365 jours par an. Voir la page aéroport

Quel est le tarif fixe pour l'aéroport ?

Le tarif fixe centre-ville ↔ YUL est de 49,45 $ de jour (5h–23h) et 56,70 $ de nuit (23h–5h). Pour les adresses hors centre-ville, le taximètre s'applique. Voir les estimations par zone

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Nous suivons votre vol. Si votre avion arrive en retard, votre chauffeur ajuste l'heure de prise en charge automatiquement — sans frais supplémentaires.

Proposez-vous le minivan pour l'aéroport ?

Oui — le minivan 6 passagers est idéal pour les familles ou groupes avec beaucoup de bagages. En savoir plus

Véhicules & Passagers

Combien de passagers peuvent monter dans un taxi ?

La berline standard accueille jusqu'à 4 passagers. Le minivan accueille jusqu'à 6 passagers avec bagages. En savoir plus sur le minivan

Proposez-vous des véhicules pour personnes à mobilité réduite ?

Oui — MTL Taxi dispose de véhicules adaptés équipés de rampes d'accès pour fauteuils roulants. Nos chauffeurs sont formés pour accompagner les personnes à mobilité réduite. En savoir plus sur le taxi accessible

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Les animaux de service (chiens-guides) sont acceptés en tout temps. Pour les autres animaux, mentionnez-le à la réservation.

Les enfants en bas âge sont-ils acceptés ?

Oui. Si vous avez besoin d'un siège d'auto pour enfant, mentionnez-le lors de la réservation.

Services Express

Offrez-vous d'autres services que le transport ?

Oui — MTL Taxi propose trois services express : survoltage de batterie (25 $), déverrouillage de porte (30 $) et livraison de colis (6,50 $ + taximètre). Disponibles 24h/24. Voir tous les services

Le survoltage est-il disponible la nuit ?

Oui — tous nos services express sont disponibles 24h/24. Appelez le 438-600-4440 à tout moment.

Objets perdus & Divers

J'ai oublié un objet dans le taxi — que faire ?

Appelez immédiatement le 438-600-4440 en précisant l'heure de votre course et vos adresses. Page Contact

Le service est-il disponible les jours fériés ?

Oui — MTL Taxi est disponible 365 jours par an, incluant tous les jours fériés.

Servez-vous les banlieues de Montréal ?

Oui — nous desservons l'ensemble du Grand Montréal incluant Laval, Longueuil, Brossard, Saint-Lambert. Voir toutes les zones desservies

Comment devenir chauffeur chez MTL Taxi ?

Contactez-nous au 438-600-4440 pour toute demande de partenariat chauffeur. Page Contact

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.